FAQ
Wie viel kostet der Versand?
Der Standardversand (ohne Sendungsverfolgung) ist weltweit absolut kostenlos!
Die Preise für Sendungen mit Sendungsverfolgung richten sich nach dem Gesamtgewicht Ihrer bestellten Artikel und dem Lieferort. Ihre genauen Versandkosten werden beim Bezahlvorgang und vor der Zahlung berechnet. Wenn Sie eine größere Bestellung aufgeben möchten, kontaktieren Sie uns bitte, da wir Ihre Versandkosten möglicherweise deutlich reduzieren können.
Was passiert, wenn meine Bestellung während des Versands verloren geht oder beschädigt wird?
Es kommt selten vor, dass Artikel auf dem Postweg verloren gehen. Sie und wir tragen dafür keine Verantwortung! Sollte Ihr Artikel dennoch nicht ankommen, senden wir Ihnen kostenlos einen identischen Ersatz. Wir bitten Sie in der Regel, zunächst etwas zu warten, um zu sehen, ob der Artikel später als erwartet eintrifft. Sollte der Artikel während des Versands beschädigt werden, bitten wir in der Regel um ein Foto, um den Schaden zu beweisen, bevor wir Ihnen kostenlos einen identischen Ersatz schicken.
Wohin/von wo versenden Sie?
Wir versenden unsere Artikel weltweit. Die meisten unserer Kunden befinden sich in den USA, Kanada, Europa, Australien und Neuseeland, aber wir versenden gerne überall hin. Für einige Länder empfehlen wir möglicherweise die Option mit Sendungsverfolgung, aber für die meisten unserer Kunden in den oben genannten Gebieten ist der Standardversand völlig ausreichend – und KOSTENLOS! Alle unsere Designs werden in Valencia, Spanien, hergestellt und von dort mit dem nationalen Postdienstleister Correos versendet. Nach der Ankunft im Zielland wird die Zustellung durch den dortigen nationalen Postdienstleister – USPS, Canada Post, Royal Mail, Australia Post usw. – abgewickelt. Weitere Informationen zu unseren voraussichtlichen Lieferzeiten finden Sie auf unserer Versandseite .
Welches Holz verwenden Sie für Ihre Designs?
Sofern nicht anders angegeben, handelt es sich bei dem Holz um 3 mm (1/8 Zoll) starkes Verbundholz. Wir haben uns dafür entschieden, da es sich gut schneiden und gravieren lässt. Da das Holz keine ausgeprägte Maserung aufweist, stechen alle gravierten Details hervor. Wir überziehen das Holz mit drei dünnen Schichten Lack auf Wasserbasis, um ihm eine zusätzliche Schutzschicht zu verleihen. Wir versuchen, möglichst die gleiche Farbe und den gleichen Holzton zu verwenden, damit alle unsere Artikel einheitlich aussehen. Je nach vorrätigem Holz können die Designs etwas heller oder dunkler sein als auf den Abbildungen in der Auflistung.
Woher bekommt man die Karten?
Die Karten werden mit Daten von OpenStreetMap.org erstellt und unter einer Creative Commons-Lizenz verwendet.
Kann ich in großen Mengen kaufen?
Ja, das ist möglich. Bitte kontaktieren Sie uns zunächst, wenn Sie eine größere Bestellung benötigen, und geben Sie Ihre Anforderungen detailliert an.
Werden Ihre Artikel gerahmt geliefert?
Leider nein. Alle unsere Artikel werden ungerahmt geliefert, können aber direkt aus der Verpackung in den von Ihnen gewählten Rahmen eingesetzt werden. Wenn Ihnen die Rahmen in unseren Beispielbildern gefallen, können Sie sie in jedem IKEA Einrichtungshaus in Ihrer Nähe selbst kaufen (es handelt sich um RIBBA-Rahmen!). Wir haben hier auch eine Einrahmungsanleitung , die Ihnen hilft – ganz einfach!