Preguntas frecuentes
¿Cuánto cuesta el envío?
¡El envío estándar (sin seguimiento) a cualquier parte del mundo es totalmente gratuito!
Los precios del envío con seguimiento se basan en el peso total de los artículos pedidos y en el lugar de entrega. El coste exacto del envío se calculará durante el proceso de pago y antes de que se le pida que realice el pago. Si desea realizar un pedido grande al por mayor, póngase en contacto con nosotros, ya que es posible que podamos reducir significativamente su coste de envío.
¿Qué ocurre si mi pedido se pierde o se daña durante el envío?
Es poco común, pero a veces los artículos se pierden por correo. No es culpa suya, ¡tampoco nuestra! Sin embargo, si su artículo no llega, enviaremos un reemplazo idéntico sin coste alguno. Por lo general, primero le pediremos que espere un poco más para ver si el artículo llega más tarde de lo esperado. Si el artículo se daña durante el envío, normalmente le pediremos una foto que demuestre el daño del artículo antes de enviar un reemplazo idéntico sin coste alguno.
¿A dónde envían / desde dónde envían?
Enviamos nuestros artículos a todo el mundo. La mayoría de nuestros clientes se encuentran en EE. UU., Canadá, Europa, Australia y Nueva Zelanda, pero con gusto enviamos a cualquier parte. Para algunos países podemos recomendar la mejora de envío con seguimiento, pero para la mayoría de nuestros clientes en las áreas mencionadas, el envío estándar es perfecto, ¡y GRATIS! Todos nuestros diseños se fabrican en Valencia, España, y se envían desde allí utilizando el servicio postal nacional Correos. Cuando llegue al país de destino, la entrega será gestionada por el servicio postal nacional de allí: USPS, Canada Post, Royal Mail, Australia Post, etc. Puede obtener más información sobre nuestros tiempos de entrega estimados en nuestra página de envíos.
¿Qué madera utilizan para sus diseños?
A menos que se indique lo contrario, la madera es madera compuesta de 1/8" (3 mm). Elegimos esta madera porque se corta y graba bien. La ausencia de vetas marcadas en la madera hace que los detalles grabados resalten. Recubrimos la madera con tres capas finas de barniz a base de agua para darle una capa adicional de protección. Intentamos utilizar el mismo color y tono de madera en la medida de lo posible para que todos nuestros artículos luzcan uniformes. Dependiendo de la madera disponible, los diseños pueden ser ligeramente más claros o más oscuros que las imágenes del anuncio.
¿De dónde sacan los mapas?
Los mapas se crean utilizando datos de OpenStreetMap.org y se utilizan bajo una licencia Creative Commons.
¿Puedo comprar al por mayor?
Sí, puede. Póngase en contacto con nosotros primero si necesita un pedido más grande y proporcione detalles de sus requisitos.
¿Sus artículos vienen enmarcados?
Lo sentimos, no. Todos nuestros artículos vienen sin enmarcar, pero listos para sacarlos directamente de su paquete y colocarlos en el marco de su elección. Si le gustan los marcos utilizados en nuestras imágenes de muestra, puede comprarlos usted mismo en cualquier tienda IKEA cercana (¡son los marcos RIBBA!). También tenemos una guía de enmarcado aquí para ayudarle, ¡es muy fácil!